Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - IMPÉRIAL PALACE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, les coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement après l'achat en version numérique. Vous pouvez également choisir l'envoi d'une version pochette cadeau à votre domicile, avec l'Impérial Palace.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences variées, allant de repas gastronomiques à des séjours bien-être, et peuvent être personnalisés selon vos envies. Tous nos coffrets sont valables dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez IMPÉRIAL PALACE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est envoyée à domicile. Tous les coffrets sont disponibles dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'Impérial Palace.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat de coffret cadeau. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou lien, et bénéficier d'un moment de détente au Cristal Spa ou d'un délicieux repas à la Table de l'Impérial avec vos proches IMPÉRIAL PALACE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez IMPÉRIAL PALACE, le montant du chèque cadeau est fixé par les coffrets disponibles. Vous pouvez choisir parmi les options proposées, comme le coffret 'Instants Gourmands' à 130€ pour deux personnes ou le coffret 'Séjour Impérial' à 800€ pour deux personnes, selon votre budget et les envies du bénéficiaire.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte IMPÉRIAL PALACE, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez IMPÉRIAL PALACE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir des moments de détente et de gourmandise à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez IMPÉRIAL PALACE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site IMPÉRIAL PALACE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'IMPÉRIAL PALACE, sélectionnez votre coffret parmi notre gamme, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, les coffrets cadeaux de l'Impérial Palace sont conçus pour offrir une expérience de choix au bénéficiaire. Il pourra sélectionner parmi les différentes expériences proposées, comme des séjours, des soins au Cristal Spa ou des moments gourmands au restaurant La Table de l'Impérial. L'Impérial Palace vous propose ainsi une variété d'options pour satisfaire tous les goûts.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement IMPÉRIAL PALACE selon votre convenance.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées pour vous accompagner au mieux dans votre expérience à l'Impérial Palace.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'ImpériAL PALACE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour obtenir de l'aide. Profitez de votre expérience dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Un service client dédié est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau à l'Impérial Palace. Vous trouverez des informations détaillées sur les prestations proposées, telles que les séjours, les soins spa ou les repas au restaurant, directement sur notre site web. Profitez pleinement de votre expérience à l'Impérial Palace.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux de l'Impérial Palace. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre expérience au sein de notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'Impérial Palace, comme l'offre 'APRÈS-MIDI DÉTENTE & GOURMANDISES EN DUO' qui inclut un moment de détente au Cristal Spa. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer les prestations incluses.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Oui, le bénéficiaire d'un coffret cadeau de l'IMPÉRIAL PALACE a accès aux mêmes services que les autres clients, comme le restaurant La Table de l'Impérial, le Cristal Spa ou encore le casino, selon les conditions de l'offre choisie.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience à l'IMPÉRIAL PALACE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'IMPÉRIAL PALACE. Veuillez vérifier les conditions de votre coffret pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans tous les coffrets cadeaux de l'IMPÉRIAL PALACE. Vous pouvez toutefois offrir un coffret spécifique pour un petit-déjeuner face au lac, disponible à la boutique officielle de l'établissement.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'Impérial Palace accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des offres spécialement conçues pour leur offrir un moment de détente et de gourmandise, comme l'après-midi détente & gourmandises en duo ou le séjour impérial. Les modalités spécifiques sont précisées lors de la réservation dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue n'est pas mentionnée dans les prestations des coffrets cadeaux de l'IMPÉRIAL PALACE.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement IMPÉRIAL PALACE pour votre confort au Cristal Spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez commander plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets sont disponibles en version pochette cadeau livrée à domicile ou en envoi immédiat en numérique. Choisissez et personnalisez vos coffrets avec toutes vos envies chez IMPÉRIAL PALACE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et livrables immédiatement en numérique ou à votre domicile en pochette cadeau, avec paiement sécurisé. Profitez des meilleurs tarifs en achetant directement depuis notre boutique officielle IMPÉRIAL PALACE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez IMPÉRIAL PALACE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour vos coffrets cadeaux. Des expériences variées sont disponibles, allant de moments gourmands à des séjours bien-être, pour répondre à tous les besoins dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client sur notre site. Les modalités peuvent varier selon les coffrets, mais vous pourrez laisser un avis sur votre moment passé au sein de notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau à l'Impérial Palace, une tenue correcte est recommandée, notamment pour les restaurants et le spa. Vous pourrez ainsi apprécier les moments gourmands et de détente dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Pour bénéficier d'un soin à l'Impérial Palace, l'âge minimum est généralement de 16 ans. Ce soin peut être offert à un proche ou réservé pour soi-même, pour un moment de détente absolue dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'IMPÉRIAL PALACE depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou une voiture de location. L'établissement se situe à Annecy, en Haute-Savoie, et est facilement accessible depuis les aéroports régionaux.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'Impérial Palace d'Annecy est équipé pour accueillir les personnes à mobilité réduite, avec des infrastructures adaptées pour faciliter leur séjour.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'Impérial Palace accepte les animaux de compagnie, sous réserve des conditions propres à l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de vérifier les modalités directement auprès de l'Impérial Palace.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de l'Impérial Palace sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez les propositions culinaires du restaurant La Table de l'Impérial, ainsi que les autres prestations gourmandes proposées IMPÉRIAL PALACE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'Impérial Palace varient selon les services. Pour le restaurant La Table de l'Impérial, les moments gourmands se déroulent généralement lors des heures de repas, tandis que le Cristal Spa propose des soins tout au long de la journée. Vous profiterez pleinement de votre expérience dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'Impérial Palace dispose d'un parking privé pour ses clients. Vous pourrez ainsi stationner votre véhicule en toute tranquillité lors de votre séjour ou de votre visite dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Impérial Palace peuvent être livrés par email ou par courrier, selon votre préférence. Vous recevrez votre coffret immédiatement en version numérique, ou vous pourrez opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement Impérial Palace.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, l'envoi postal de nos coffrets cadeaux est proposé. Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret à domicile en version pochette cadeau ou opter pour un envoi immédiat en numérique. Profitez de cette option pour offrir un moment de détente et de gourmandise à vos proches chez IMPÉRIAL PALACE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences au sein de notre établissement IMPÉRIAL PALACE. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de l'établissement directement sur notre site.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, les coffrets cadeaux de l'Impérial Palace sont disponibles en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour une livraison immédiate. La pochette cadeau est envoyée à votre domicile pour une remise en main propre, ou vous pouvez opter pour un envoi numérique instantané. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et bénéficier du meilleur tarif directement auprès de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, les coffrets cadeaux de l'Impérial Palace sont présentés dans une pochette cadeau élégante et soignée, pour une expérience d'offrande raffinée.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique de l'IMPÉRIAL PALACE. Le bénéficiaire recevra son coffret par email, ce qui lui permettra de profiter immédiatement de son expérience gourmande ou de détente.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire. L'envoi est immédiat en version numérique, ou vous pouvez choisir une version pochette cadeau livrée à domicile. Tous nos coffrets sont disponibles dans notre boutique officielle IMPÉRIAL PALACE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'IMPÉRIAL PALACE sont livrables à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau à domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'IMPÉRIAL PALACE sont expédiés sous 24 à 48 heures par voie postale. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les délais de livraison dépendent des conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles lors de votre commande. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat en numérique pour une réception instantanée, ou opter pour une livraison à domicile avec une pochette cadeau, dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat de coffret cadeau pour l'IMPÉRIAL PALACE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier. Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner l'option qui vous convient le mieux pour l'envoi de votre coffret IMPÉRIAL PALACE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau IMPÉRIAL PALACE dépend de votre localisation. Il est généralement de 2 à 5 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation à l'Impérial Palace. Vous pourrez profiter de nos prestations selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE. Vous pouvez profiter de divers moments de détente et de gourmandise, comme un soin au Cristal Spa ou un déjeuner au restaurant La Table de l'Impérial, selon les disponibilités et les modalités spécifiques de votre coffret.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de diverses expériences, comme un séjour, un soin au Cristal Spa ou un repas à La Table de l'Impérial, dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de votre réservation chez IMPÉRIAL PALACE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'Impérial Palace.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être, gastronomique ou de détente au sein de notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, l'Impérial Palace propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles, comme l'après-midi détente & gourmandises en duo ou le séjour impérial pour allier bien-être et plaisirs gourmands.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour profiter pleinement de l'Impérial Palace. Vous y trouverez des expériences gourmandes, des moments de détente au Cristal Spa, ou encore des séjours bien-être pour des moments inoubliables.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par l'Impérial Palace sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux sont identiques à celles que vous pourrez déguster ou expérimenter sur place à l'Impérial Palace. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de l'expérience gourmande ou de détente choisie, comme un délicieux moment au restaurant La Table de l'Impérial ou un après-midi de détente au Cristal Spa, selon le coffret sélectionné dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau de l'IMPÉRIAL PALACE. Les modalités de paiement sont précisées lors de l'achat, directement sur la boutique officielle de l'établissement.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de vos coffrets cadeaux est sécurisé sur notre plateforme IMPÉRIAL PALACE. Vous bénéficiez ainsi d'un achat protégé et direct auprès de notre établissement.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de l'IMPÉRIAL PALACE. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de l'IMPÉRIAL PALACE sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique de détente et de gourmandise, comme un après-midi au spa suivi d'un moment gourmand ou un séjour alliant bien-être et plaisirs culinaires.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de votre commande dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique et d'un paiement sécurisé pour votre achat chez IMPÉRIAL PALACE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux. Ces options de paiement sont disponibles pour faciliter les transactions chez IMPÉRIAL PALACE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez IMPÉRIAL PALACE, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur le site de l'IMPÉRIAL PALACE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre confort, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les modes de paiement sont sécurisés pour votre achat de coffret cadeau dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur le site de l'IMPÉRIAL PALACE.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de l'IMPÉRIAL PALACE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
L'Impérial Palace accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement. Veuillez vérifier les modalités de paiement sur la fiche produit de votre coffret.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande pour le coffret cadeau de l'IMPÉRIAL PALACE. Ce message sera inclus dans le coffret pour une touche unique et attentionnée.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Impérial Palace peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Vous pouvez choisir parmi différentes expériences, comme des moments gourmands, des soins spa ou des séjours, pour offrir un cadeau unique à vos proches IMPÉRIAL PALACE.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'IMPÉRIAL PALACE avec une touche élégante, vous pouvez opter pour une pochette cadeau lors de votre commande en ligne. Cette option est disponible pour sublimer votre présent et le rendre encore plus mémorable.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale. Chez IMPÉRIAL PALACE, vous avez la possibilité de choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et vérifiez les conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Ce service est proposé par notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau IMPÉRIAL PALACE contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets sont personnalisables et vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à vos envies.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'IMPÉRIAL PALACE, car ils concernent des prestations de services. Ils sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de l'IMPÉRIAL PALACE. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement selon les disponibilités et les conditions en vigueur.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau IMPÉRIAL PALACE est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau de l'IMPÉRIAL PALACE dépendent de l'achat. Les détails sont disponibles sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous conseillons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez IMPÉRIAL PALACE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez vos dates directement auprès de l'établissement IMPÉRIAL PALACE. La pochette cadeau vous sera envoyée à domicile ou vous pourrez opter pour un envoi immédiat en version numérique.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau IMPÉRIAL PALACE dépendent des conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement une fois le coffret reçu.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'IMPÉRIAL PALACE ne sont ni échangeables ni remboursables une fois achetés. Ils offrent une grande flexibilité pour réserver des moments de détente et de gourmandise, comme des séjours, des soins spa ou des repas au restaurant. Vous pouvez choisir parmi diverses options, telles que le coffret 'Instants Gourmands' ou 'Séjour Impérial', pour offrir une expérience inoubliable dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux de l'IMPÉRIAL PALACE. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation, car des restrictions peuvent s'appliquer selon la période choisie.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau de l'IMPÉRIAL PALACE est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est recommandé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion de l'IMPÉRIAL PALACE. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'IMPÉRIAL PALACE, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'IMPÉRIAL PALACE. Pour profiter pleinement de votre expérience, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'Impérial Palace peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Pour un moment de détente ou de gourmandise, vérifiez les conditions de réservation directement sur le site de l'Impérial Palace.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement IMPÉRIAL PALACE. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour ou de prestation en fonction des disponibilités.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange à l'IMPÉRIAL PALACE. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les conditions de l'établissement précisent que l'offre est valable uniquement en bon cadeau.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire. Il est valable pour une expérience unique au sein de notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois, selon les conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour les prestations proposées par l'Impérial Palace à Annecy, notamment pour des moments gourmands au restaurant La Table de l'Impérial, des séances de spa au Cristal Spa, ou encore des séjours combinant bien-être et plaisirs gourmands. Pour profiter pleinement de votre expérience, réservez vos dates directement auprès de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret et dans les conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'Impérial Palace, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement IMPÉRIAL PALACE. Le bénéficiaire du coffret peut réserver en ligne ou par téléphone selon les disponibilités.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité sur le site de l'IMPÉRIAL PALACE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
L'utilisation de votre chèque cadeau en plusieurs fois dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'Impérial Palace sont généralement fixées à partir de 15h pour l'arrivée et jusqu'à 12h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon le type de séjour choisi, il est donc conseillé de les vérifier lors de la réservation dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Par exemple, vous pouvez profiter d'un moment gourmand au restaurant La Table de l'Impérial, d'un après-midi détente au Cristal Spa, ou encore d'un soin signature Phytomer. Pour connaître les détails, consultez les conditions spécifiques à chaque coffret de l'IMPÉRIAL PALACE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'Impérial Palace vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme un repas au restaurant La Table de l'Impérial ou un soin au Cristal Spa. En revanche, un bon à montant libre vous offre la possibilité de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant indiqué, comme un séjour ou un dîner, dans notre établissement Impérial Palace.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de validité, dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'Impérial Palace en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation selon les disponibilités de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'IMPÉRIAL PALACE peut être offert à un tiers. Il suffit de préciser le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution via votre compte en ligne.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE. La validité est généralement indiquée sur le coffret ou le bon cadeau.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Impérial Palace sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience gourmande ou de détente au sein de notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'Impérial Palace d'Annecy accueille les enfants dans son établissement, notamment pour des moments de détente au Cristal Spa ou des repas en famille dans ses restaurants. Vous profiterez ensemble d'un séjour alliant bien-être et plaisirs gourmands IMPÉRIAL PALACE.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement IMPÉRIAL PALACE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa Cristal de l'Impérial Palace est inclus dans certains coffrets cadeaux, comme l'Après-midi Détente & Gourmandises en Duo, qui permet de profiter d'un moment de relaxation avant un moment gourmand. Les conditions d'accès dépendent du coffret choisi, avec des soins et des prestations spécifiques proposés pour une détente absolue dans notre établissement IMPÉRIAL PALACE.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gourmandes, des moments de détente au spa, et des séjours bien-être. Vous pouvez offrir des repas au restaurant La Table de l'Impérial, des après-midis détente au Cristal Spa, ou des séjours combinant plaisirs gourmands et relaxation. Ces coffrets sont disponibles pour l'établissement IMPÉRIAL PALACE.